Aide
Questions fréquentes
Les réponses essentielles pour préparer votre demande et comprendre le fonctionnement de BonAppart.
La réservation est-elle confirmée immédiatement ?
Non. Votre demande est d’abord reçue par l’équipe BonAppart, qui vérifie manuellement la disponibilité. Vous recevez ensuite la confirmation et les instructions finales, notamment par WhatsApp.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Selon le logement, vous pouvez payer en espèces, par Mobile Money, carte bancaire ou virement. Les moyens disponibles sont indiqués sur chaque fiche.
Un acompte est-il nécessaire ?
Un acompte peut être demandé pour confirmer le séjour. Son montant est calculé selon les conditions du logement et vous est communiqué avant toute confirmation.
Puis-je réserver pour plusieurs mois ?
Oui. BonAppart accepte les séjours d’une nuit à plusieurs mois, dans la limite de la durée autorisée pour chaque appartement.
Comment annuler une demande ou un séjour ?
Contactez rapidement l’équipe BonAppart. Les frais éventuels dépendent de la politique d’annulation affichée sur la fiche du logement et du moment de votre demande.
Les appartements sont-ils vérifiés ?
Les logements publiés sont gérés par l’entreprise et contrôlés par son équipe. Les équipements et points forts affichés correspondent aux informations enregistrées pour le logement.